Voordat we de telefooncellen van mute-labs introduceerden, stonden we voor twee grote uitdagingen in onze dagelijkse klantcommunicatie op de afdelingen Customer Success en Sales. Ten eerste zorgden de frequente telefoongesprekken in onze open kantoortuin voor een hoog geluidsniveau, wat de concentratie van zowel bellers als collega's verstoorde. Ten tweede werden grote vergaderruimtes – oorspronkelijk ontworpen voor zes of meer personen – vaak bezet door individuen, enkel en alleen om rustig met klanten of prospects te kunnen praten.
Waardevolle vergaderruimtes zijn weer beschikbaar voor echte groepsgesprekken en het geluidsniveau in de open kantoortuin is aanzienlijk verminderd. Het resultaat: een rustigere, meer gefocuste werkomgeving en een efficiënter gebruik van onze kantoormiddelen.
Jazeker – we hebben aanzienlijke verbeteringen gezien in zowel de concentratie als de algehele tevredenheid van onze medewerkers. Dankzij de cabines kan ons team ongestoord bellen en vergaderen, wat de concentratie merkbaar heeft verbeterd. Tegelijkertijd heeft de toegang tot een rustige, privéruimte een positieve invloed op hoe medewerkers zich op het werk voelen.