Tout commence par une conversation, pas un argumentaire de vente. Notre équipe prend le temps de comprendre votre bureau, la taille de votre équipe, vos méthodes de travail et vos besoins. Si l'une de nos cabines est la bonne solution, nous vous disons laquelle et pourquoi. Si ce n'est pas le cas, nous vous le disons aussi.
Ce qui vous attend :
• Avec les bonnes questions, nous identifions ce dont votre espace a besoin
• Nous vous recommandons le bon produit, même si ce n'est pas l'un des nôtres
• Aucun engagement, juste de la clarté
Nous ne recommandons pas de vous engager sur quelque chose que vous n'avez pas vu. Une fois que nous savons ce dont votre espace a besoin, nous vous invitons à découvrir la cabine en direct, de la manière qui vous convient le mieux.
Démo en visio
Nous vous présentons la cabine en direct : dimensions, acoustique, équipements. Où que vous soyez.
Visite en showroom
Venez vous y installer. Passez un appel depuis l'intérieur. Les showrooms mute-labs sont présents dans 40 villes en Europe.
Une fois que nous avons cerné ce que vous souhaitez, nous vous préparons une offre personnalisée, pas une simple grille tarifaire. Elle reprend exactement les produits et options que vous avez choisis, présentés clairement pour que vous décidiez en sachant précisément ce que vous obtenez et ce que vous dépensez.
Votre offre comprend :
• La ou les cabines choisies, avec la configuration sélectionnée
• Les options choisies : montage, accessoires
• Les frais et délais de livraison
• Un prix total clair, sans frais cachés
Pas de livraison sur le trottoir ou dans le couloir. Les cabines mute-labs sont toujours livrées exactement à l'endroit où elles seront installées. Si nécessaire, nous venons même avec un monte-charge extérieur pour les monter à votre étage. Il nous suffit de quelques informations sur votre bâtiment pour savoir avec quel équipement nous arriver le jour de la livraison.
Ce qui vous attend :
• Livraison de la cabine directement à son emplacement final
• Livraison assurée par nos partenaires logistiques de confiance
• Les délais de livraison standards sont de 2 à 3 semaines pour la SOLO et de 4 à 5 semaines pour les cabines QUATTRO et DEEPWORK
Profitez d'un montage professionnel sans souci, ou d'un montage soi-même simple en environ 60 minutes. Pour la SOLO, vous choisissez.
La QUATTRO et la DEEPWORK nécessitent l'équipe de montage, car leur montage est plus complexe.
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En cas de besoin, une question, un réglage, une pièce de rechange, mute-labs est là pour vous. Notre Centre d'aide et notre Service Client vous accompagnent autant que possible. Notre garantie de deux ans vous couvre, et même après, nous restons à vos côtés pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
Ce qui vous attend :
• Une garantie de 2 ans
• Un test de 100 jours** offert pour votre premier achat d'une SOLO
• Une équipe dédiée d'experts produit et un Centre d'aide en ligne
• Un accès à vie à notre Service Client et à notre équipe pièces de rechange
Le service est également vivement recommandé, de la présentation initiale du produit et du montage jusqu'au suivi.
De la livraison à l'installation, jusqu'au support après-vente, le service a été absolument irréprochable, et l'on sent que le client est la priorité. Le tout à un prix très juste et compétitif.
De la présentation du produit à la livraison et au montage, tout était parfait. Excellente communication avec l'équipe mute-labs, et après avoir testé la cabine (et le tabouret !), je les recommande à 100 %.
La commande chez mute-labs se déroule en cinq étapes : le conseil de notre équipe, la possibilité de tester une cabine en showroom ou lors d'une démo en visio, puis une offre personnalisée. Une fois la commande confirmée, mute-labs se charge de la livraison et du montage (systématique pour la QUATTRO et la DEEPWORK, en option pour la SOLO).
Les délais de livraison de mute-labs comptent parmi les plus courts du marché. La livraison prend 3 à 4 semaines pour la cabine acoustique individuelle SOLO et 4 à 6 semaines pour la cabine de réunion QUATTRO et la cabine de travail DEEPWORK. Les cabines sont livrées directement dans la pièce où elles seront utilisées, pas seulement au quai de chargement ou au rez-de-chaussée de votre bâtiment. Car les pièces sont lourdes (environ 80 à 90 kg) et volumineuses.
La cabine acoustique individuelle SOLO se monte soi-même, à deux personnes, en 40 à 60 minutes; aucun installateur professionnel n'est nécessaire. La cabine de réunion QUATTRO et la cabine de travail DEEPWORK sont plus complexes et sont montées uniquement par l'équipe de montage formée, pour un tarif de 800 € par cabine. Le montage soi-même n'est pas proposé pour ces deux modèles.
Oui, le service de montage professionnel pour la cabine acoustique individuelle SOLO peut être ajouté pour 300 € par cabine en France si vous préférez ne pas la monter vous-même. mute-labs livre, monte la cabine à l'endroit choisi et évacue les emballages, afin qu'elle soit prête à l'emploi immédiatement.
Oui, mute-labs propose un test de 100 jours** sur la cabine acoustique individuelle SOLO : si vous n'êtes pas satisfait, mute-labs vient la récupérer et vous rembourse l'intégralité du prix d'achat de la cabine. Cette offre s'applique à la première commande d'un client et à une seule unité ; les frais de livraison et de montage déjà réglés ne sont pas remboursés.
Chaque cabine mute-labs, SOLO, QUATTRO et DEEPWORK, bénéficie d'une garantie de 2 ans couvrant les frais de réparation et les pièces de rechange en cas de défaut de fabrication. L'accompagnement se poursuit au-delà : notre Service Client répond à vos questions même après la fin des 2 ans de garantie.
Le mode de paiement standard est le paiement anticipé. mute-labs propose également le paiement à réception de facture avec délai de paiement pour les institutions publiques et les entreprises établies. Nous proposons aussi un paiement mensuel à partir de 65 € (pour la SOLO) et de 205 € (pour la QUATTRO et la DEEPWORK).
Oui, mute-labs dispose de 40 showrooms physiques dans toute l'Europe où vous pouvez tester une cabine en conditions réelles de bureau. Nous proposons aussi une démo en visio pour celles et ceux qui ne peuvent pas se déplacer. Les deux se réservent directement sur le site mute-labs avant de passer commande.
Une fois la cabine installée, vous bénéficiez d'un accès continu à notre Service Client pour toute question de mise en service, de dépannage ou d'aide au déplacement de la cabine au sein du bureau. Nous avons également un Centre d'aide qui répond aux questions et problèmes les plus courants.
