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La lumière ne s'allume pas
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Nous avons besoin de votre numéro de série
Nos cabines individuelles SOLO ont légèrement évolué au fil des années. Les solutions à ce problème varient donc selon la génération.
Veuillez saisir ci-dessous le numéro de série de votre cabine individuelle. Nous vous montrerons ensuite comment résoudre le problème.
Vous trouverez le numéro de série du côté de la porte, dans la fente lumineuse de l'élément de plafond. Le plus simple est de prendre une photo avec votre smartphone, car le numéro est légèrement caché.
Aide pour la cabine individuelle SOLO - Option 1
La lumière de votre cabine individuelle SOLO devrait s'allumer automatiquement dès que vous entrez dans la cabine.
Si ce n'est plus le cas, veuillez vérifier les deux points suivants :
- Alimentation électrique
Êtes-vous certain que la prise est correctement branchée et que la prise électrique fonctionne ? Veuillez tester en branchant la cabine sur une autre prise. C'est rapide et cela permet de clarifier la situation immédiatement. - Capteur
Si le problème ne vient pas de l'alimentation électrique, il provient généralement du capteur. Celui-ci doit alors être nettoyé.
Pour cela, procédez comme suit :
- Localiser le capteur
Le capteur se trouve au plafond de votre cabine individuelle. Cherchez une petite pièce noire en plastique. - Nettoyer le capteur
À l'aide d'un chiffon microfibre ou d'un autre chiffon de nettoyage, nettoyez délicatement le capteur afin d'en retirer la poussière et les saletés.
Vous avez réussi à résoudre le problème ?
Super.
La lumière reste éteinte ?
Nous trouverons certainement une solution ensemble. Envoyez-nous un message ici avec le numéro de série(?) de votre cabine individuelle SOLO ainsi qu'une description du problème.
Nous reviendrons vers vous rapidement.
Aide pour la cabine individuelle SOLO - Option 2
La lumière de votre cabine individuelle SOLO devrait s'allumer automatiquement dès que vous entrez dans la cabine. Si ce n'est plus le cas, veuillez vérifier les deux points suivants :
- Alimentation électrique
Êtes-vous certain que la prise est correctement branchée et que la prise électrique fonctionne ? Veuillez tester en branchant la cabine sur une autre prise. C'est rapide et cela permet de clarifier la situation immédiatement. - Capteur
Si le problème ne vient pas de l'alimentation électrique, il provient généralement du capteur. Celui-ci doit alors être nettoyé.
Pour cela, procédez comme suit :
- Localiser le capteur
Le capteur se trouve au plafond de votre cabine individuelle. Cherchez une petite boule blanche translucide entourée d'un contour noir en plastique. - Nettoyer le capteur
Vous pouvez tirer légèrement le capteur vers le bas, puis le nettoyer délicatement avec un chiffon microfibre ou un autre chiffon de nettoyage afin d'en retirer la poussière et les saletés. - Vérifier l'interrupteur du capteur
Si le nettoyage ne résout pas le problème, vérifiez l'interrupteur situé sur le capteur :
Vous avez réussi à résoudre le problème ? Super.
La lumière reste éteinte ?
Nous trouverons certainement une solution ensemble. Envoyez-nous un message ici avec le numéro de série(?) de votre cabine individuelle SOLO ainsi qu'une description du problème.
Nous reviendrons vers vous rapidement.
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