Alles beginnt mit einem Gespräch. Unser Team nimmt sich Zeit, um Dein Büro, Deine Teamgröße, Deine Arbeitsabläufe und Deine Herausforderungen zu verstehen. Wenn eine unserer Boxen die richtige Lösung ist, sagen wir Dir, welche und warum. Und wenn nicht, sagen wir Dir das auch.
Das erwartet Dich:
• Mit den richtigen Fragen finden wir heraus, was Dein Büro braucht
• Wir empfehlen Dir das passende Produkt – auch wenn es nicht unseres ist
• Keine Verpflichtung – nur Klarheit
Wir empfehlen nichts zu kaufen, das Du noch nie gesehen hast. Sobald wir wissen, was Dein Büro braucht, zeigen wir Dir die Box live – so, wie es für Dich am besten passt.
Video Call
Wir zeigen Dir die Box live – Maße, Akustik, Ausstattung. Ganz egal, wo Du gerade bist.
Showroom-besuch
Anfassen. Reinsetzen. Ein Telefonat in der Box führen. Das ist in den europaweit 40 mute-labs Showrooms möglich.
Sobald wir wissen, was Du möchtest, stellen wir Dir ein persönliches Angebot zusammen – keine Standard-Preisliste. Es enthält genau die Produkte und Extras, die Du ausgewählt hast, übersichtlich aufgeführt, damit Du bei Deiner Entscheidung genau weißt, was Du bekommst und was es kostet.
Dein Angebot enthält:
• Die von Dir gewählte(n) Box(en) mit gewählter Konfiguration
• Ausgewählte Extras – Aufbauservice, Zubehör
• Lieferkosten und Lieferzeit
• Einen klaren Gesamtpreis – ohne versteckte Kosten
Bordsteinkante oder Flur? Nicht bei uns. mute-labs Boxen werden immer genau dorthin geliefert, wo sie später stehen. Wenn nötig, kommen wir sogar mit einem Außenaufzug, um sie in Deine Etage zu bringen. Von Dir brauchen wir nur ein paar Angaben zu Deinem Gebäude, damit wir am Liefertag mit der richtigen Ausrüstung anrücken.
Das erwartet Dich:
• Lieferung der Box direkt an ihren endgültigen Platz
• Lieferung durch unsere erfahrenen Logistikpartner
• Die Standard-Lieferzeiten liegen bei 2–3 Wochen für die SOLO und 4–5 Wochen für QUATTRO und DEEPWORK
Entweder ganz entspannt mit unserem Aufbauservice oder im einfachen Selbstaufbau in rund 60 Minuten. Bei der SOLO entscheidest Du.
QUATTRO und DEEPWORK bauen ausgebildete Monteure auf, denn ihr Aufbau ist komplexer.
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Wenn etwas ist – eine Frage, eine Einstellung, ein Ersatzteil – ist mute-labs für Dich da. Unser Help Center und unser Customer Service helfen, wo sie können. Unsere 2 Jahre Garantie decken Dich ab, und auch danach unterstützen wir Dich bei allem, was Du brauchst.
Das erwartet Dich:
• 2 Jahre Garantie
• 100-Tage-Test** für Deine erste SOLO
• Ein Team aus Produktexperten und ein digitales Help Center
• Lebenslanger Zugang zu unserem Customer Service und unserem Ersatzteilservice
Auch der Service ist absolut empfehlenswert – von der ersten Produktvorstellung über den Aufbau bis zur Nachbetreuung.
Von Lieferung und Aufbau bis zum Support danach war der Service absolut top – man merkt, dass der Kunde im Mittelpunkt steht. Und das alles zu einem sehr fairen und wettbewerbsfähigen Preis.
Von der Produktvorstellung bis zu Lieferung und Aufbau war alles perfekt. Die Kommunikation mit dem mute-labs Team war ausgezeichnet, und nachdem ich die Box (und den Hocker!) getestet habe, kann ich sie zu 100 % empfehlen.
Die Bestellung bei mute-labs läuft in fünf Schritten: Beratung durch unser Team, optional der Test einer Box im Showroom oder in einem Demo-Videocall und ein persönliches Angebot. Sobald die Bestellung bestätigt ist, übernimmt mute-labs Lieferung und Aufbau (bei QUATTRO und DEEPWORK immer, bei der SOLO optional).
Die Lieferzeiten von mute-labs gehören zu den kürzesten am Markt. Die Lieferung dauert 2–3 Wochen für die Telefonbox SOLO und 4–6 Wochen für die Meetingbox QUATTRO und die Bürobox DEEPWORK. Geliefert wird direkt in den Raum, in dem die Box genutzt wird – nicht nur bis zur Laderampe oder ins Erdgeschoss. Denn die Teile sind schwer (ca. 80-90 kg) und groß.
Die Telefonbox SOLO ist für den Selbstaufbau gemacht: Zwei Personen schaffen das in 40–60 Minuten. Ein Profi ist dafür nicht nötig. Die Meetingbox QUATTRO und die Bürobox DEEPWORK sind komplexer und werden ausschließlich von geschulten Monteuren aufgebaut, in Deutschland zum Preis von 800 € pro Kabine. Selbstaufbau ist für diese beiden Modelle nicht möglich.
Ja. Wenn Du die Telefonbox SOLO nicht selbst aufbauen möchtest, kannst Du in Deutschland unseren Aufbauservice für 300 € dazubuchen. Wir liefern, bauen die Box am Wunschort auf und nehmen das Verpackungsmaterial mit – so ist sie sofort einsatzbereit.
Ja. Für die Telefonbox SOLO gibt es den 100-Tage-Test**: Wenn Du nicht zufrieden bist, kommen wir, bauen ab, nehmen mit und erstatten Dir den vollen Kaufpreis. Das Angebot gilt für die erste Bestellung und für eine Box; bereits bezahlte Liefer- und Aufbaukosten werden nicht erstattet.
Auf jede mute-labs Box – SOLO, QUATTRO und DEEPWORK – gibt es 2 Jahre Garantie, inklusive Reparaturkosten und Ersatzteilen bei Herstellungsfehlern. Danach ist selbstverständlich nicht Schluss: Unser Customer Service beantwortet Deine Fragen und hilft bei Problemen solange die Box bei Euch im Einsatz ist!
Standard ist die Zahlung per Vorkasse. Für öffentliche Einrichtungen und etablierte Unternehmen bieten wir außerdem den Kauf auf Rechnung mit Zahlungsziel an. Dazu kommt unser Finanzierungsmodell mit monatlichen Raten ab 71 € (für die SOLO) und 215 € (für QUATTRO und DEEPWORK)."
Ja. mute-labs hat 40 Showrooms in ganz Europa, in denen Du eine Box unter echten Bürobedingungen testen kannst. Wer nicht vorbeikommen kann, vereinbart einfach einen Demo-Videocall. Beides kannst Du vor der Bestellung direkt über die mute-labs Website buchen.
Nach dem Aufbau steht Dir unser Customer Service weiterhin zur Verfügung: bei Fragen zur Einrichtung, bei Problemen oder wenn die Box innerhalb des Büros umziehen soll. Außerdem gibt es unser Help Center mit Antworten auf die häufigsten Fragen und Themen.
