Licht bleibt an
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Wir brauchen Deine Seriennummer
Unsere Telefonboxen SOLO haben sich über die Jahre leicht verändert. Daher unterscheiden sich die Lösungen für dieses Problem nach "Generation".
Gibt bitte die Seriennummer Eurer Telefonbox unten ein, dann zeigen wir Dir, wie Du Euer Problem lösen kannst.
Deine Seriennummer findest Du türseitig im Lichtschlitz des Deckenelements. Am besten machst Du mit Deinem Smartphone ein Bild, da die Nummer etwas versteckt ist.
Hilfe für Eure Telefonbox SOLO - Gen 1
Das Licht in Eurer Telefonbox SOLO sollte sich nach spätestens 10 Minuten von allein abschalten.
Wenn das nicht mehr geschieht, liegt es meist an einer der folgenden Optionen:
- Ein Möbelstück oder ähnliches wird vom Sensor für einen Menschen gehalten
Räumt bitte einmal alles aus der Box und schaut, ob das Problem sich dadurch löst.
- Der Sensor ist staubig und kann nicht mehr richtig “sehen”
Jetzt hilft reinigen. Der Sensor befindet sich in etwa mittig an der Decke Eurer Box. Sucht nach einem kleinen schwarzen Kunststoffteil. Bitte säubert den Sensor einmal vorsichtig mit einem Taschentuch oder anderem geeigneten Reinigungstuch.
Dieses Video zeigt Euch genau wie es geht:
Du konntest das Problem lösen?
Super.
Das Licht bleibt weiterhin an?
Gemeinsam finden wir bestimmt eine Lösung.
Schick uns bitte hier eine Nachricht mit der Seriennummer Deiner Telefonbox und der Beschreibung des Problems.
Wir melden uns dann bei Dir.
Hilfe für Eure Telefonbox SOLO - Gen 2
Das Licht in Eurer Telefonbox SOLO sollte sich eine Weile nach dem Verlassen der Box von allein abschalten. Wenn das nicht mehr geschieht, liegt es meist am Sensor in der Box. Die folgenden Schritte sollten helfen das Problem zu lösen:
- Sensor neustarten
Hierfür einfach einmal den Stromstecker der Telefonbox ziehen. Eine Minute warten und wieder einstecken. Manchmal hilft dieser Schritt bereits.
- Sensor säubern
Wenn der Sensor staubig wird oder irgendwie verdeckt ist, kann er nicht mehr richtig “sehen”. Um ihn zu reinigen, sucht ihn mittig in der Decke Eurer Box (es ist ein kleines weißes Kügelchen mit einer schwarzen Kunststroff-Umrandung und eigentlich das einzige was ihr an der Decke finden könnt). Bitte säubert ihn vorsichtig mit einem Microfaser- oder ähnlichen Reinigungstuch.
- Nachlaufzeit kontrollieren
Am Sensor selbst befindet sich seitlich ein kleiner Schlitz mit einem Schieberegler. Diesen sehr Ihr, wenn Ihr den Sensor ca. 2-3 cm aus der Decke herauszieht. Hier kann die Nachlaufzeit - also jene Zeit in der Licht und Lüftung nach Verlassen der Box weiterlaufen - einstellen. Optionen sind 5, 15 oder 30 Minuten. Eventuell ist hier eine zu lange Zeit eingestellt?
Du konntest das Problem lösen?
Super.
Das Licht bleibt weiterhin an?
Gemeinsam finden wir bestimmt eine Lösung.
Schick uns bitte hier eine Nachricht mit der Seriennummer Deiner Telefonbox und der Beschreibung des Problems.
Wir melden uns dann bei Dir.
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