Faces of New Work:
Cloudworks
Entrevista
Los espacios de coworking son una parte importante del panorama de New Work. Para muchos, incluso fueron el primer punto de contacto con nuevas formas de trabajar.
Pero ¿siguen siendo hoy un motor de New Work? ¿Y cómo se adaptan al hecho de que cada vez más empresas están replanteándose sus espacios de oficina? Cloudworks, uno de los proveedores de coworking más populares de España, tiene las respuestas.
Por qué New Work significa decir adiós al 9-to-5
En pleno centro de las vibrantes calles de Barcelona, a solo 20 minutos a pie de la famosa Sagrada Familia, las personas que quieren llevar su productividad al siguiente nivel encuentran un hogar en Cloudworks.
Cloudworks es uno de los proveedores de espacios de coworking más populares de España, con varios espacios en Madrid y Barcelona. Con una comunidad abierta y diversa como eje central, la empresa es uno de los impulsores de New Work en España. Pero ¿qué significa New Work para ellos y qué no?
“Para nosotros, New Work consiste en replantear el trabajo. Se trata de repensar el papel de la oficina para las empresas. Ya no se trata de la oficina como una herramienta, sino como un socio físico que te ayuda a desarrollar tus actividades empresariales como organización”, afirma Marta Gràcia, CEO de Cloudworks.
Su colega Teresa Garcia de Zuñiga, Community and Space Lead en Cloudworks, subraya la importancia de replantear la forma en que vemos el trabajo: “Ya no se trata solo de venir a la oficina y hacer tu trabajo. Va mucho más allá”.
En resumen, para Cloudworks New Work significa despedirse del antiguo concepto del horario de nueve a cinco. “Nos estamos moviendo hacia un mundo en el que el trabajo debe estar mucho más orientado a las personas y en el que la conciliación entre la vida laboral y personal es mucho más importante”, afirma Teresa. “En esencia, se trata de flexibilidad. Al final, todos somos humanos y necesitamos tiempo para nosotros mismos”.
Por qué New Work y el coworking van de la mano
El cambio de mentalidad de las empresas en relación con aspectos clave del trabajo, como la flexibilidad horaria y el papel de la oficina, no ha sido sencillo para muchas organizaciones. Marta cuenta que muchos de sus clientes se vieron simplemente obligados a cambiar su forma de trabajar a raíz de la pandemia. No solo con el objetivo de reducir costes, sino también en relación con el activo más valioso que existe: el talento. “Tuvieron que aprenderlo por las malas: los espacios de coworking pueden contribuir activamente a retener y atraer talento, haciendo que el trabajo sea un poco mejor para todos”.
Mientras las empresas necesitaban tiempo para adaptarse a los cambios del mercado, adoptaron el mundo de New Work mucho más rápido de lo que Cloudworks habría imaginado. “Esto es algo nuevo para nosotros: nuestros clientes en realidad van por delante de nosotros. Antes de la pandemia éramos nosotros quienes les mostrábamos qué era New Work, pero ahora son ellos quienes nos lo explican”, subraya Marta.
Aunque celebran este rápido cambio en la mentalidad de las personas, también ha tenido un impacto drástico en la forma en que diseñan sus espacios de coworking. “Antes de 2020, todos nuestros espacios eran básicamente iguales en cuanto al número de zonas comunes y puestos de trabajo. Ahora, en cambio, cada uno de nuestros espacios de coworking está diseñado de manera diferente”, explica Marta.
Esto es una consecuencia directa de las distintas necesidades de los clientes, que pueden resultar sorprendentes incluso para un proveedor de coworking tan experimentado como Cloudworks. “Diseñamos un espacio para un cliente que solo quería destinar el veinticinco por ciento de la superficie a puestos de trabajo, mientras que el resto debía ser un área común”, recuerda Marta. “Y durante la pandemia no utilizaron el espacio en absoluto como oficina, sino como un espacio social. Literalmente venían a la oficina solo para reunirse. Para mí fue muy inusual, porque pagaban una factura enorme para, básicamente, charlar entre ellos”.
Otro cliente deseaba un área similar a una biblioteca. “La idea era crear un espacio en el que se pudiera trabajar con tranquilidad, sin interrupciones. Muchas personas siguen viendo la oficina como un lugar en el que se les interrumpe constantemente. Este cliente quería, por tanto, un área que dejara claro a todo el mundo: no voy a molestar a nadie que esté sentado allí. Y, sinceramente, puedo entenderlo. Cuando tengo que trabajar en presupuestos o realizar una tarea que requiere mucha concentración, prefiero trabajar desde casa”.
Aunque se trata de peticiones especiales, hay algunos requisitos que, al parecer, deben cumplirse en cualquier espacio de coworking, dependiendo de lo que se busque. Marta sonríe: “Lo primero que siempre dicen los responsables de recursos humanos es que buscan un espacio al que la gente realmente quiera ir. Quieren un lugar que resulte verdaderamente atractivo”. Y sabe muy bien por qué este es un problema tan urgente para muchos: “Las empresas tienen verdaderas dificultades para conseguir que la gente vuelva a la oficina. Pero eso es exactamente lo que quieren. Así que necesitan encontrar el espacio perfecto, de lo contrario, todo se queda en buenas intenciones”.
Un factor decisivo en todo esto es la ubicación. Las personas no quieren pasar una gran parte de su día desplazándose hacia y desde el trabajo. Quieren que la ubicación de la oficina encaje fácilmente en su vida diaria. Esto, por supuesto, también es posible en oficinas tradicionales. Aun así, hay ciertas ventajas que solo los espacios de coworking pueden ofrecer, como explica Teresa: “Uno de los factores más importantes es el acceso a todo tipo de servicios. No se trata solo de ofrecer un espacio físico, sino también de proporcionar una comunidad y una red de contactos”.
Marta coincide con esta visión: “Hay ventajas muy concretas: los costes son fáciles de controlar y la situación de la oficina es mucho más flexible. Además, no es necesario contratar a una persona que se encargue de la gestión del espacio. Pero los espacios de coworking también son lugares donde puede pasar de todo. Son un lugar para trabajar, pero también para conocer gente nueva y hacer sesiones de lluvia de ideas. ¿Y qué oficina puede ofrecer eso?”
“¡El pasado es pasado!”
¿Cómo consigue Cloudworks mantenerse al día ante tantos requisitos cambiantes? “Cada año enviamos una encuesta a todos nuestros clientes para preguntarles cómo valoran nuestros servicios, pero también cómo utilizan los espacios de trabajo en general. Y, curiosamente, una de las preguntas que más destacó la última vez fue la relacionada con su situación laboral diaria: ¿trabajan desde su escritorio, desde las zonas comunes, las salas de reuniones o las cabinas telefónicas? Más de la mitad de los encuestados respondió que utiliza todas estas opciones. Para mí fue muy interesante, porque demuestra que la época en la que pensábamos en personas sentadas en un escritorio cuando hablábamos de trabajo ha quedado atrás. Es momento de reconocer que las personas empiezan a valorar cada vez más la flexibilidad en la forma en que trabajan”, recuerda Marta.
Reconocer esto y actuar en consecuencia supone, sin embargo, un gran reto para las empresas. Aún así, Marta está convencida de que, en última instancia, cualquier organización puede implementar New Work. “Creo que ahora las empresas se ven obligadas a cambiar la forma en que piensan sobre sus empleados, porque de lo contrario la gente no querrá trabajar para ellas. Por supuesto, existen factores higiénicos como el salario, pero hoy en día la flexibilidad es más importante que nunca. ¿Puedo trabajar desde casa algunos días? ¿Puedo trabajar desde otro lugar durante el verano? Cosas que antes eran un gran valor añadido, hoy son un requisito indispensable”.
Teresa añade que las empresas evolucionan a ritmos distintos según el sector: “Hay sectores más tradicionales, como el inmobiliario o el financiero, que son menos abiertos y menos proclives al cambio. Pero lo están intentando y también contribuyen a la tendencia general que estamos observando. Para mí, además, esto no es realmente una sorpresa. El pasado es pasado, nadie puede quedarse quieto”.
Una bendición oculta
Para muchas personas, los espacios de coworking fueron el primer punto de contacto con New Work, especialmente en el momento en que la gente empezó a replantearse la forma en que trabajamos. Pero ¿sigue siendo así hoy en día?
“Creo que las empresas siguen viendo los espacios de coworking como un motor para cambiar la forma de trabajar. Por ejemplo, muchos de nuestros clientes nunca habían oído hablar de cabinas telefónicas antes de venir con nosotros. Por lo tanto, confían en que les mostremos lo que New Work tiene para ofrecer, confían en que desarrollemos nuevos espacios y también en que integremos nuevos productos y tecnologías en esos espacios”, explica Marta.
Hay un factor que impulsó especialmente el movimiento de New Work: la pandemia de la Covid diecinueve. Según Marta, ayudó a las empresas a darse cuenta de que el trabajo no es un concepto rígido que deba aceptarse sin más. Al contrario, las organizaciones deben replantearse constantemente la forma en que trabajamos. La CEO de Cloudworks extrae una conclusión positiva: “En última instancia, creo que fue un impulso para que la gente se tomara New Work mucho más en serio en general”.
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