Faces of New Work :
Plug and Play

Interview

En tant que l'un des fonds de capital-risque les plus actifs au monde, Plug and Play sait ce dont une entreprise a besoin pour réussir. Mais le fonds montre également l'exemple.

En parcourant les rues animées de Valence et en entrant dans leurs bureaux du centre-ville, on sent l'innovation et la positivité imprégner les lieux. L'un des secrets de Plug and Play ? La manière dont ils adoptent le New Work et l'intègrent à leur propre philosophie.

Poser les bases du succès

Tout le monde a certainement déjà entendu parler d'entreprises comme PayPal, N26 ou Dropbox. Mais peu de gens connaissent probablement le fonds de capital-risque qui se cache derrière ces sociétés. Il s'agit de Plug and Play, sans doute l'un des fonds de capital-risque les plus actifs et les plus respectés de la Silicon Valley. Son objectif déclaré : financer les équipes qui bâtissent les entreprises de demain. Et les succès des entreprises de leur portefeuille parlent d'eux-mêmes.

Pourtant, le succès des entreprises financées est aussi dû en partie au fait que Plug and Play montre l'exemple – y compris en matière de New Work. Mais qu'est-ce que cela signifie réellement pour eux ? Et comment ce fonds de capital-risque s'assure-t-il que le New Work soit plus qu'un mot à la mode, brillant mais vide de sens ?

« Pour nous, ici chez Plug and Play, le New Work est une nouvelle philosophie qui consiste à lier la culture de l'entreprise à de nouveaux modes de vie », explique Paloma Mas Pellicer, Events and Culture Manager chez Plug and Play à Valence, en Espagne. « Il s'agit de faciliter la vie de tous nos employés et de mieux prendre soin d'eux. » Elle poursuit : « Bien sûr, les employés ont toujours été la clé, mais il est désormais primordial qu'ils perçoivent et adoptent réellement leur travail – et le bureau, par exemple – comme un nouvel espace dans leur vie. Et non comme une contrainte. En fin de compte, il s'agit aussi de faire en sorte que le travail soit une partie de la vie, et non une simple nécessité pour pouvoir vivre. »

Lorsqu'il s'agit de concilier vie privée et vie professionnelle, la question du « work-life blending » ou de l'équilibre vie pro-vie perso surgit inévitablement. Paloma souligne ici qu'il ne s'agit pas d'un choix binaire, surtout pour une entreprise internationale comme Plug and Play. « Nous avons plus de 50 sites dans le monde et sommes une entreprise vraiment multiculturelle et diversifiée. Cela signifie aussi que certains de nos employés ont fait le choix de déménager dans une autre ville, dans un autre pays, et de miser pleinement sur leur carrière. Pour nous, il s'agit donc de faire du travail une partie intégrante de leur vie, car ils ont choisi de construire, en quelque sorte, une nouvelle vie pour nous. »

« Il ne s'agit pas d'offrir des avantages juste pour le plaisir d'en offrir »

Si de nombreuses entreprises ont une idée de ce que le « New Work » signifie pour elles, la majorité peine à le mettre en pratique. Définir le New Work et le vivre réellement sont deux choses bien différentes. Pourtant, Plug and Play sait comment donner vie au New Work, et pour Paloma, la technologie joue un rôle central dans ce processus. Le New Work étant un concept très centré sur l'employé, visant à aider chaque individu au sein de l'entreprise à s'épanouir, les entreprises oublient souvent les avantages que la technologie peut offrir à cet égard.

« Un point que j'aime souligner lorsque nous parlons de la mise en pratique du New Work dans notre entreprise, c'est que nous disposons d'un département d'automatisation entier qui s'occupe exclusivement de la technologie pour les employés », explique Paloma. « Cela signifie que nous avons développé de nouveaux modes de communication, des moyens plus simples de concilier vie privée et vie professionnelle... Nous avons vraiment installé de nombreux outils pour faciliter le travail. »

Et elle ajoute : « Nous offrons également aux employés des avantages qui correspondent réellement à la culture de l'entreprise. Et c'est là que réside la clé ! Il ne s'agit pas d'offrir des avantages juste pour le plaisir d'en offrir. Il s'agit plutôt de proposer aux employés des avantages – et un soutien – qui sont en phase avec la culture de l'entreprise. Cela aide tout le monde à ressentir les valeurs de l'entreprise et à vraiment les comprendre. »

« Le respect est la clé pour maintenir les relations entre nous. »

Paloma sur la collaboration multiculturelle

Le fait d'être une entreprise multiculturelle implique le défi particulier d'intégrer les habitudes de vie locales à la culture d'entreprise globale. « Nous partageons évidemment une philosophie commune ici chez Plug and Play. Mais il est tout aussi important de comprendre que chaque bureau possède sa propre personnalité et que la culture de la ville concernée doit être respectée. Le Ramadan, le Nouvel An chinois ou le 4 juillet aux États-Unis sont des périodes très importantes pour certains de nos collaborateurs ; nous veillons donc à les respecter et à ne pas les déranger durant ces moments. »

Mais Plug and Play ne s'arrête pas aux jours fériés et aux festivités officielles. Paloma souligne également que les différentes cultures de travail – comme la journée type de 9h à 17h en Allemagne – jouent un rôle dans la collaboration. « Si je sais que leur journée de travail se termine à 17h et qu'ils souhaitent rentrer chez eux pour être avec leurs enfants, je ne vais pas les déranger après 17h. Avec toute la technologie dont nous disposons, il est si facile d'être réellement connecté à une personne et de se sentir proche d'elle en une seconde. Mais si l'on perturbe cette connexion, elle finira par se briser. Le respect est donc la clé pour maintenir ce lien. »

Le nouveau rôle du bureau : « Quand les gens disent que le bureau est leur maison... »

Une autre façon de maintenir les liens consiste à venir au bureau. Après la pandémie et l'essor des nouvelles méthodes de travail, le rôle du bureau a cependant radicalement changé. « Je pense que personne ne voit plus le bureau comme un simple lieu de travail. Pourtant, c'est difficile. C'est un travail de longue haleine de faire en sorte que tout le monde se sente responsable du bureau en tant qu'espace commun », explique Paloma. « Il s'est avéré difficile de faire comprendre aux collaborateurs que le bureau doit être un lieu où ils se sentent vraiment bien, étant donné le temps qu'ils y passent. » Pour faciliter cette transition, Plug and Play a aménagé différents espaces dans ses bureaux de Valence. Il y a un coin santé où chacun peut prendre une collation, des zones pour se détendre et discuter, ainsi que plusieurs cabines téléphoniques pour plus d'intimité et de travail sans interruption. 

« Bien que nous mettions tout cela à disposition, nous devons aussi faire comprendre à chacun qu'il est responsable de tout cela. Oui, nous avons une équipe de nettoyage qui passe, mais il est aussi de la responsabilité de chaque collaborateur de prendre soin des espaces de bureau. C'est ainsi que l'on crée un bureau et pas seulement un lieu de travail », souligne Paloma. « C'est un endroit où chacun doit se sentir bien, mais pas comme à la maison. Je déteste vraiment quand les gens disent que le bureau est leur maison. Pas du tout. Mais ils devraient définir le bureau comme un bel endroit où ils aiment vraiment passer du temps, plutôt que de préférer rester chez eux. »

Mais que faut-il pour que les collaborateurs s'approprient le bureau, surtout à l'ère du télétravail ? « Cela peut paraître fou, mais la chose la plus importante que tout le monde m'a demandée, c'était la température », rit Paloma. « Mais il y avait un autre point très important pour nos collaborateurs : l'emplacement du bureau, l'environnement. Maintenant que nous nous sommes rapprochés du centre-ville de Valence, les gens viennent beaucoup plus volontiers au bureau. Et ce que j'apprécie personnellement le plus dans notre bureau, c'est que tout le monde arrive avec un état d'esprit si positif. Je pense que c'est ce qui le rend vraiment spécial. »