Faces of New Work:
Leapsome

Come Leapsome trasforma le difficoltà della crescita in vantaggi competitivi

Ogni azienda conosce le sfide che accompagnano la crescita. Nella maggior parte dei casi, sono proprio i processi di feedback, allineamento e coinvolgimento a risentirne. Un'esperienza che anche Jenny von Podewils e Kajetan von Armansperg hanno vissuto in prima persona. Per questo, nel 2016, hanno deciso di fondare Leapsome. Il loro obiettivo? Aiutare milioni di dipendenti a essere più coinvolti e soddisfatti del proprio lavoro.

Il software dell'azienda offre alle imprese uno strumento a 360° per feedback, gestione delle performance, OKR, sondaggi tra i dipendenti e molto altro. Un prodotto in cui credono non solo molte aziende, ma anche gli investitori: nel 2022, Leapsome ha chiuso un round di finanziamento di Serie A da 60 milioni di dollari. Con il supporto di Insight Partners, Creandum e Visionaries Club, il pioniere dell'HR-tech punta ad accelerare la propria crescita internazionale e a continuare a sviluppare la sua piattaforma di People Enablement.

Dare un nuovo senso al lavoro: la visione di Leapsome sul New Work

Essendo uno dei principali software per il People Enablement sul mercato, il New Work è un tema centrale per Leapsome. Ma cosa significa realmente per l'azienda? "Per noi, il New Work significa dare un senso al lavoro. E per questo è importante creare uno scopo chiaro", afferma Jenny. Per la co-fondatrice e CEO di Leapsome, è di fondamentale importanza rendere le oltre 80.000 ore che i dipendenti trascorrono mediamente al lavoro il più appaganti possibile. "Ciò include progettare l'ambiente di lavoro in modo orientato alle persone, offrire opportunità di sviluppo e creare il contesto giusto in cui i dipendenti possano esprimersi al meglio."

Jenny e il suo team hanno una visione chiara su come assicurarsi di mettere in pratica ciò che predicano. "Per prima cosa, è importante per noi chiarire il nostro scopo. Esistiamo per rendere il lavoro appagante per tutti."

Il secondo elemento è che lavoriamo concretamente per aiutare i nostri dipendenti a crescere e svilupparsi: questo è anche il cuore della nostra missione", spiega Jenny. "Il terzo elemento è il costante orientamento alle persone. Ciò significa che siamo flessibili nel modo in cui lavoriamo, quando lavoriamo e dove lavoriamo. Abbiamo scelto consapevolmente un assetto ibrido, in cui riuniamo le persone e creiamo comunità per la collaborazione, assicurandoci al contempo che i dipendenti possano lavorare da ovunque."

Ma vivere davvero il New Work non è sempre stato facile. Per Jenny, personalmente, il lavoro ibrido è stato finora l'impresa più complessa. Sorride: "Completamente da remoto o completamente in ufficio: è facile. Ma riuscire a far funzionare l'ibrido...". Per riuscirci, Jenny è convinta che tutti

le parti coinvolte devono coordinarsi, i dipendenti devono avere la possibilità di crescere costantemente e, non da ultimo, bisogna assicurarsi che l'ambiente funzioni per tutti. Ma anche se sembra una ricetta semplice per il successo, non lo è affatto: "La parte più difficile è bilanciare e destreggiarsi in questa struttura ibrida". E questo non finisce mai davvero.

Anche se far funzionare le strutture ibride rappresenta una sfida per molte aziende, ci sono altri ostacoli da superare. Uno dei motivi principali per cui è così difficile vivere il New Work è la mancanza di un project manager chiaro. "Affinché il New Work funzioni, serve una responsabilità condivisa", spiega Jenny. "Naturalmente la leadership e il team HR svolgono un ruolo chiave. Ma oltre a questo, è un compito su cui dobbiamo lavorare tutti insieme come team."

Tutto dipende dalle persone

Costruire il team giusto può avviare le aziende verso una crescita straordinaria. Tuttavia, la ricerca dei talenti giusti diventa sempre più difficile, poiché le esigenze e le richieste dei dipendenti sono in continua evoluzione. Oggi le aziende devono sapersi vendere ai potenziali candidati tanto quanto i candidati devono saper presentare la propria personalità e le proprie competenze a un potenziale datore di lavoro. È difficile immaginare che un'azienda non offra ai propri dipendenti benefit come abbonamenti in palestra, accesso ad app per la salute mentale o quote societarie. Per molte aziende, questa è la migliore – o l'unica – possibilità per distinguersi dalla concorrenza sul mercato del lavoro. Ma questo quadro non racconta l'intera storia.

"Quando si assumono dipendenti, ci sono ovviamente dei fattori igienici di base. Tutti vogliono uno stipendio che permetta loro di mantenere un certo stile di vita e che offra sicurezza nei mercati odierni. Ma al di là di questo, credo che le persone cerchino sempre più una buona cultura aziendale. Per mia esperienza, cercano un luogo in cui sentirsi davvero parte di qualcosa, dove abbiano la sensazione di appartenere a una comunità", spiega Claire, Head of People & Culture di Leapsome.

L'orientamento alle persone di cui parla Claire è il cuore pulsante del New Work. In definitiva, questo concetto mira a plasmare il futuro del lavoro e, senza considerare le esigenze dei dipendenti, le aziende sono destinate a fallire. Questa evoluzione ha già raggiunto il processo di selezione: "Dipende ovviamente dall'azienda. Alcune offrono forse più sicurezza e stipendio – e magari hanno una reputazione che le aiuta ancora nella ricerca di talenti. Ma per tutte le altre vale la regola: se non capisci cosa significa New Work, il processo di assunzione diventerà più difficile", afferma Claire. Anche Jenny è dello stesso avviso: "Oggi competiamo tutti per i migliori talenti e penso che sia quasi impossibile ignorare il New Work quando si assumono Millennials o nativi digitali. È un requisito imprescindibile..."

Ma come possono le aziende adattarsi con successo? Per Claire la risposta è semplice: ascoltare. "Ascolta attentamente le aspettative dei potenziali dipendenti; ascolta cosa chiedono i candidati durante il colloquio e apporta le modifiche necessarie". In Leapsome, Claire e il suo team hanno creato un sistema per monitorare i motivi per cui i potenziali candidati accettano o rifiutano un'offerta. Il team utilizza queste informazioni per adattare il proprio approccio quando necessario.

L'assunzione è ovviamente solo una parte della storia. L'altra è la fidelizzazione dei dipendenti. L'osservazione e la documentazione delle esigenze del personale non si fermano una volta inseriti i talenti giusti. Per garantire che i dipendenti rimangano in azienda, le imprese devono investire nella loro soddisfazione. Tuttavia, alcune fanno ancora fatica. E un ulteriore sviluppo aggrava ulteriormente la situazione: "Le persone hanno una percezione più forte di chi sono come individui; c'è molta più consapevolezza e riflessione su ciò che è veramente importante per loro. E penso che sia un'evoluzione fantastica", afferma Claire. "E onestamente: se hai un rapporto autentico con i tuoi dipendenti, non è poi così difficile renderli felici."

Ma come mantenere una visione d'insieme? "Parte del prodotto Leapsome consiste in sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti e noi stessi ne conduciamo ogni mese", spiega Jenny. "In questo modo determiniamo un Employee Net Promoter Score: in pratica chiediamo ai nostri collaboratori se ci consiglierebbero ai loro amici o ad altri. È un indicatore di successo che ci permette di misurare se stiamo facendo un buon lavoro come azienda."

Per Leapsome, però, si tratta di molto più che misurare l'impatto delle proprie azioni. Si tratta anche di raccogliere input qualitativi. Il dialogo costante con i dipendenti è quindi fondamentale per costruire un ambiente di lavoro che risponda alle loro esigenze. "Grazie al feedback di tutti i dipendenti, possiamo continuare a creare un ambiente in cui ognuno possa esprimere il proprio potenziale", riassume Jenny.

Perché l'ufficio riflette la visione di Leapsome sul New Work

Alla fine del 2022, Leapsome si è trasferita in un ufficio nuovo di zecca. Lo spazio open space su due piani, situato nel tipico cortile berlinese, è un luogo in cui i dipendenti di Leapsome possono concentrarsi e collaborare allo stesso tempo. Il benessere dei collaboratori è il risultato diretto dell'attenta pianificazione dedicata al progetto. "Per il nuovo ufficio, era fondamentale che fosse davvero su misura per le nostre persone: alcuni vengono in sede per lavorare in modo concentrato, altri invece – che è la norma – vengono per workshop, sessioni di condivisione delle conoscenze o per collaborare. Un fattore decisivo per noi è stato quindi far sì che le diverse aree dell'ufficio rispondessero a esigenze differenti", commenta Jenny.

Il New Work è una situazione vantaggiosa per le aziende

I dipendenti che possono esprimere il proprio potenziale non sono solo più felici, ma hanno anche un impatto positivo sul successo aziendale. I collaboratori motivati sono più produttivi, i flussi di lavoro diventano più efficienti e un'elevata motivazione contribuisce anche ad aumentare i margini di profitto. “Le aspettative verso un datore di lavoro oggi sono molto alte e, naturalmente, le aziende devono prestare maggiore attenzione a creare un ambiente di lavoro in cui le persone amino lavorare”, sottolinea Jenny. “Allo stesso tempo, si tratta di qualcosa di più: non lo si fa solo per far sentire bene i dipendenti. Se si riesce a creare un ambiente di lavoro sostenuto da un obiettivo chiaro, allineamento e responsabilità definite, allora è un grande vantaggio sia per i dipendenti che per l'azienda nel suo complesso.”

Ti ha convinto quello che hai letto? Leapsome è attualmente alla ricerca di nuovi collaboratori a Berlino e New York. Dai un'occhiata alle posizioni aperte qui.