Faces of New Work:
Plug and Play

Entrevista

Como uno de los fondos de capital riesgo más activos del mundo, Plug and Play sabe lo que necesita una empresa para tener éxito. Pero el fondo también predica con el ejemplo.

Al caminar por las vibrantes calles de Valencia y entrar en su oficina del centro, se siente cómo la innovación y la positividad impregnan el espacio. ¿Uno de los secretos de Plug and Play? La forma en que adoptan el New Work y lo convierten en parte de su propia filosofía.

Sentar las bases del éxito

Seguro que todo el mundo ha oído hablar de empresas como PayPal, N26 o Dropbox. Pero pocos conocen el fondo de capital riesgo que hay detrás. Hablamos de Plug and Play, probablemente uno de los fondos más activos y respetados de Silicon Valley. Su objetivo declarado: financiar a los equipos que están construyendo las empresas del futuro. Y los éxitos de las empresas de su cartera hablan por sí solos.

Sin embargo, el éxito de las empresas financiadas se debe en parte a que Plug and Play predica con el ejemplo, también en lo que respecta al New Work. Pero, ¿qué significa esto realmente para ellos? ¿Y cómo se asegura el fondo de que el New Work sea algo más que una palabra de moda vacía?

"Para nosotros aquí en Plug and Play, el New Work es una nueva filosofía que consiste en conectar la cultura de la empresa con nuevas formas de vida", explica Paloma Mas Pellicer, Events and Culture Manager de Plug and Play en Valencia, España. "Se trata de facilitar la vida a todos nuestros empleados y cuidarles mejor". Y añade: "Por supuesto, los empleados siempre han sido la clave, pero ahora es fundamental que sientan y acepten su trabajo —y la oficina, por ejemplo— como un nuevo espacio en sus vidas. Y no como una obligación. Al fin y al cabo, se trata de que el trabajo sea una parte de la vida y no una mera necesidad para poder vivir".

Cuando se trata de combinar vida y trabajo, la conversación deriva inevitablemente hacia la cuestión del "work-life blending" o el equilibrio entre vida laboral y personal. Aquí, Paloma señala que no es una decisión de blanco o negro, especialmente cuando se trata de una empresa internacional como Plug and Play. "Tenemos más de 50 sedes en todo el mundo y somos una empresa muy multicultural y diversa. Eso significa también que algunos de nuestros empleados han tomado la decisión de mudarse a otra ciudad, a otro país, y apostar realmente por su carrera. Así que, para nosotros, se trata de hacer que el trabajo sea parte de su vida, porque básicamente han decidido crear una nueva vida para nosotros".

"No se trata de ofrecer beneficios por ofrecer"

Aunque muchas empresas tienen una idea de lo que significa el "New Work" para ellas, a la mayoría le cuesta llevarlo a la práctica. Definir el New Work y vivirlo realmente son cosas muy distintas. Aun así, Plug and Play sabe cómo darle vida, y para Paloma la tecnología desempeña un papel fundamental. Dado que el New Work es un concepto muy centrado en el empleado, cuyo objetivo es ayudar a cada persona de la empresa a desarrollarse, las empresas suelen olvidar las ventajas que la tecnología puede ofrecer en este sentido.

"Algo que me gusta destacar cuando hablamos de cómo aplicamos el New Work en la práctica es que tenemos todo un departamento de automatización dedicado exclusivamente a la tecnología para los empleados", explica Paloma. "Esto significa que hemos desarrollado nuevas formas de comunicación, formas más sencillas de integrar la vida con el trabajo... Realmente hemos instalado muchas herramientas para facilitar las cosas".

Y subraya: "También ofrecemos a los empleados beneficios que encajan realmente con la cultura de la empresa. ¡Y esa es la clave! No se trata de ofrecer beneficios por ofrecer. Se trata de ofrecer ventajas y apoyo que estén en consonancia con la cultura de la empresa. Eso ayuda a todos a sentir y entender realmente los valores de la compañía".

"El respeto es la clave para mantener las relaciones entre nosotros".

Paloma sobre la colaboración multicultural

El hecho de ser una empresa multicultural conlleva el reto especial de integrar las costumbres locales en la cultura corporativa general. "Por supuesto, tenemos una filosofía común aquí en Plug and Play. Pero también es importante entender que cada oficina tiene su propia personalidad y que hay que respetar la cultura de cada ciudad. Por ejemplo, el Ramadán, el Año Nuevo chino o el 4 de julio en EE. UU. son fechas muy importantes para algunos de nuestros empleados, así que nos aseguramos de respetarlas y no molestarles durante esos días".

Pero Plug and Play no se detiene en los días festivos oficiales. Paloma también señala que las diferentes culturas laborales, como la típica jornada de 9 a 5 en Alemania, también influyen en la colaboración. "Si sé que su jornada laboral termina a las 5 de la tarde y quieren irse a casa a estar con sus hijos, no les voy a molestar después de esa hora. Con toda la tecnología de la que disponemos, es muy fácil conectar de verdad con alguien en un segundo. Pero si interrumpes esa conexión, acabará rompiéndose. Por eso, el respeto es la clave para mantenerla".

El nuevo papel de la oficina: "Cuando la gente dice que la oficina es su hogar..."

Otra forma de mantener la conexión es viniendo a la oficina. Sin embargo, tras la pandemia y el auge de las nuevas formas de trabajo, el papel de la oficina ha cambiado drásticamente. "Creo que nadie ve ya la oficina solo como un lugar de trabajo. Aun así, es difícil. Cuesta mucho trabajo lograr que todos se sientan responsables de la oficina como espacio común", comenta Paloma. "Ha sido difícil hacer entender a los empleados que la oficina debe ser un lugar donde realmente se sientan a gusto, ya que pasan mucho tiempo allí". Para facilitar este cambio, Plug and Play ha habilitado diferentes zonas en su oficina de Valencia. Hay un rincón saludable donde tomar un snack, áreas para relajarse y charlar, y varias cabinas telefónicas para mayor privacidad y trabajo sin interrupciones. 

"Aunque ofrecemos todas estas comodidades, también debemos dejar claro que cada uno es responsable de ellas. Sí, tenemos un equipo de limpieza, pero también es responsabilidad de cada empleado cuidar el espacio. Así es como se crea una oficina y no solo un lugar de trabajo", subraya Paloma. "Es un sitio donde todos deberían sentirse cómodos, pero no como en casa. Odio cuando la gente dice que la oficina es su hogar. Para nada. Pero deberían verla como un lugar agradable donde realmente les guste pasar el tiempo y no prefieran quedarse en casa".

Pero, ¿qué hace falta para que los empleados acepten la oficina, especialmente en tiempos de teletrabajo? "Puede sonar loco, pero lo más importante que todos me pedían era la temperatura", ríe Paloma. "Pero había otra cosa muy importante para nuestro equipo: la ubicación de la oficina y el entorno. Ahora que nos hemos trasladado más cerca del centro de Valencia, la gente viene mucho más contenta. Y lo que yo personalmente valoro más de nuestra oficina es que todos vienen con una actitud muy positiva. Creo que eso es lo que la hace realmente especial".